上週分享的 戀愛大人學 課後心得(文章連結)，意外反響還滿不錯的，感謝大家。
但這週感情狀況還沒有任何進鈔，我加油。
這週分享的是 克雷頓・克里斯汀生 教授的另一本書，「創新的用途理論」
這本真的是超級好懂，超級讚的，
我覺得對於我找對象，規劃職涯都會很有幫助。
目錄
創新的用途理論
這是由 天下文化，在2017年出版。
作者是 克雷頓・克里斯汀生，哈佛商學院的教授。
這本書我是在 商業思維學院 的 聽讀商業書寫 中，聽到 Evonne 說的。
認真覺得這本書非常好懂，非常推薦。
非常適合 行銷人 / PM 產品經理 / 個人品牌經營者。
奶昔理論
前情提要
作者的同事有一次在分享，
他們收到了速食店的委託，想要增加 奶昔 的銷售量。
於是作者的同事就去詢問消費者的意見。
有些消費者覺得 加入草莓乾 / 果粒 …，不錯啊。
有些消費者覺得 讓奶昔更濃，很棒…
有些消費者覺得 推出新口味，例如：香蕉 / 芭樂 / …
但實際店家收到這些反饋後，不知要怎麼開始，
試做了幾個，業績也有任何起色。
後來作者的同事決定，不然就先觀察看看消費者，收集資料。
結果發現了兩群人在特定時間會來購買。
早上開車來買奶昔
發現有一群人在早上9點以前，開車經過速食店，買奶昔。
而且都只買奶昔，其他的漢堡、鬆餅都不買。
而且都是帶走，沒有幾位是內用的。
實際去訪談了這群消費者，怎麼會沒事來這裡買奶昔。
一開始消費者的反應是，沒有為什麼，經過想買個東西吃而已。
後來改變問法，詢問消費者如果不買奶昔，你會買什麼
消費者的回饋是 香蕉 / 貝果 / 巧克力棒 / 甜甜圈 …
※我完全沒辦法早上吃這類的東西。
慢慢的釐清了這群消費者為什麼買奶昔了。
因為這群消費者需要開車去上班，
早上在家裡吃過東西，但開車還要開一段距離和時間，
為了在無聊的開車過程中有一些好玩的事可以做，
因而買了奶昔。
如果買香蕉，一口就解決掉了，開車中間還是很無聊
如果買貝果，乾乾的，還要配水。
如果要額外抹花生醬，要用腳控制方向盤，一隻手固定貝果，一隻手塗，很危險
買巧克力棒，有罪惡感 (※不懂，除了香蕉都很有罪惡感啊!!)
買甜甜圈的話，車子會弄的髒髒的。
奶昔喝完至少要20 ~ 30分鐘，過程中不會太無聊
喝的時候有飽足感，但又不至於太飽，也不至於一下就消化完
開車時可以單手拿著喝，不會太危險，也不會弄髒車內。
結論：奶昔為這群早上來買的客戶
解決：在開車中無聊，可以吃點東西，但又不至於太飽，開車也可以更安全的選項
奶昔的競爭對手：香蕉 / 貝果 / 巧克力棒 / 甜甜圈
因此，若要增加奶昔的銷售量，
可以在奶昔內
加入巧克力豆，有點口感，多加樂趣。
開設得來速車道，讓車主不用下車就可以買。
但這真是個熱量炸彈。
下午帶小孩來買奶昔
又發現了一群客戶，大概是下午4點來，爸媽帶小朋友來，
實際訪問過客戶後，發現以下的原因。
以往爸媽都一直否定小孩，這個不可以，那個不可以，什麼都不可以。
會讓爸媽自己覺得自己是個嚴厲的人，但自己也不想要一直否定小孩，
所以在一個無關緊要的地方，可以同意讓小孩做一些小事，
用來證明自己是個好爸媽。
※我還沒當爸媽，還沒有這樣的感受。
因此下午茶時間，給兒子女兒買個小杯奶昔，
讓兒子女兒開心，也可以提供證明自己是一位好爸媽。
結論：奶昔為這群下午來買的客戶
解決：當個好爸媽的證明
奶昔的競爭對手：陪孩子玩的時間 / 陪孩子逛玩具店的時間 / …
因此，若要增加奶昔的銷售量
可以將奶昔的尺寸改小，較稀，
因為再一下子就要吃晚飯了，
如果等一下回家小孩說吃不下飯，要怎麼跟另一伴交代。
備註：以上是從書上看來的，
不論是早上喝奶昔，或是下午喝奶昔，
我都沒有認同感QQ。
奶昔理論結論
同樣的商品，在不同的情境下，
一樣的商品，但競爭對手不同，因而提出的解決方案也不同。
顧客不是購買產品或服務，而是為了完成某些任務 (JOBS)，而雇用(HIRE)產品或服務
因此我們需要
思考客戶
在特定的情境下，
想要解決什麼問題，因而雇用了這個產品。
實際了解使用者的困擾，針對困擾進而改善。
理解顧客使用產品的用途以及情境後，可以將其拆成三個層次分析
分別是 功能面 社會面 情感面。
例：一位外出旅行的人，
會有著住宿的需求，這就是功能面，
想要體驗當地民情，這就是社會面
需要朋友親切的招待，則是情感面
※以上的案例是出自於書中
案例：運用於交女朋友
Q：女生雇用我當他男朋友，想要解決什麼問題???
- 功能面的需求
- 生理需求
- 有人提東西、有人接送、有人修電腦
- 多一個人一起吃飯，可以點多一點菜
- 但這部份有很多很多替代方案
- 社會面的需求
- 在閨蜜 或 家庭聚會上，可以很有面子(讓人稱羨的男朋友)
- 在 IG 上可以放閃
- 為了傳宗接代
- 情感面的需求
- 愛人與被愛的感覺
- 深入的了解另外一人，與被了解
- 分享開心快樂
- 愛的結晶，共同撫養下一代
好難想，但反過來思考
我想雇用一位女朋友，我想要解決的問題，好像也是一樣這些。
但這些，只要是世界中的任一位”健康”的男性，都可以提供。
應該有一個前提條件
例：價值觀是否相符
例：有沒有共通話題，聊天聊的來
例：有交集點
但這些條件篩選後，其實還有非常多的競爭對手，
有什麼是只有我的 賣點 USP 呢??
- 我很溫柔
- 我很貼心
- 我很誠懇
- 我很專情
- 我是適婚結齡
- 我寫不下去了
針對我如果有興趣，可以私訊我…有點噁心…
案例：運用於工作中
Q：我花時間雇用目前的工作，想要解決什麼問題???
(※這個是我站在消費者的立場)
- 功能面的需求
- 穩定的月收入
- 有人督促我成長
- 有企業資源，可以用公司的錢來享受，並報帳
- 有企業資源，可以做內部創業
- 社會面的需求
- 有事可以忙，忙完可以獲得成就感
- 可以升官升職飛黃騰達
- 情感面的需求
- 有酒友可以一起喝酒
- 可以用其他方式接近女生，而且有共同話題。
對於我的工作，
真心覺得對我非常重要的因素是
1, 穩定的月收入
2. 有企業資源，可以內部創業
這兩點是主因，
其他的部份，可以找到其他替代方案。
Q：要怎麼有除了工作以外，穩定的月收入呢??
A：買股票，每月領股利，如果每月領 30,000股利的話，要存到500萬。
A：當房東，出租
如果我的存款已累積了一筆不小的數字，
而且穩定每個月不用工作，就可以領到穩定的月收入，
那我一定立刻辭職，做自己喜歡的事情。
對於未來想要的方向，會再寫一篇文章。(老高風格)
結論
用途理論要我們去實際了解客戶，
在特定的情境下，
想要解決什麼問題，因而雇用了這個產品。
實際了解使用者的困擾，針對困擾進而改善。
當然只是想像，一點都沒有用，
可以實際訪談消費者，一步一步挖掘消費者想解決的問題。
我覺得才是比較好的方式。
以上啦!!!
2022/08/07 星期日
14:10
三重咖啡廳