峰值體驗一日閉門精修班 心得文

2022年快到年底了，好快啊~~
還剩 2 個禮拜，
感謝今年你的一直支持，我才可以持續一直寫寫到現在。

本網站瀏覽量最高的文章 – 峰值體驗 讀書心得，是我最主要的流量入口。
剛好我就在這週三 12/14 去上了 峰值體驗的一日閉門課程
把我的心得放分享給大家

背景

2022年2月，我很有興的參加了 汪志謙老師 所導讀的峰值體驗讀書會。
內容非常精彩，老師在原本 2 小時的導讀書，硬生生的拉成 3 個半小時，絕無冷場。
從哪時候開始我就被老師圈粉，變成老師的鐵粉了。
我也後續在公司 & 我的讀書會中，舉辦讀書會，分享了峰值體驗。

今年10月底，我一聽到汪老師，要在台灣開課，我很開心報名了。
金額在台灣算中高價，三人團報的話，一人 NT$ 8,300 左右。
備註：汪老師在大陸上課，目前得到的兩日線下課，收費是 $29,800，而且是 人民幣!!!! 課程連結

上完課，真的覺得汪老師掌握了人性 和 底層邏輯。
我今天的課後心得就要來拆解，峰值體驗一日閉門課中，汪老師用了哪一些峰值體驗的技巧。
首先先介紹當天上課的所有流程。

課程流程

環境

課程是在 遠東香格里拉大飯店 舉辦，
一到會場後，每個人都可以拿到一袋東西，上面已經貼好了你的名字。

走到座位後，座位上放了講義、鉛筆盒、筆記紙、墊板、水瓶、愛馬仕的盒子、名牌。
其中 講義、鉛筆盒、名牌 都貼上我名字的貼紙。
水瓶則是貼了老師的金句，每個人拿到水瓶的金句都不一樣。

課程時間原訂是 早上 9:00 ~ 下午 5:00
開始上課後，老師一開始就宣布今天要上到 7:00。
我第一次上了加課快 2 個半小時的課，以老師的時薪，這兩個半小時不多收個 3,000 說不過去。

上課後，共有 4 次休息，
早上10點、中午、下午3點、下午5點，
中午有提供遠東飯店的便當，其他 3 個休息時間都有提供 遠東飯店做的小點心 (蛋糕、三明治)

教室的最後面還有無限量供應的 咖啡、紅茶、水。
而且應有盡有，牛奶、糖、檸檬片…。
更跨張的是還有服務生協助，只要出個嘴，服務人員就會幫你服務，拿給你。

下午 5 點多時，老師還怕大家肚子餓，又額外請全部人吃 湯圓。聽說是台北很有人氣的名店。
最後課程結束前，老師播放了今天所有攝影師所拍的照片影片。
並給大家一張 A1 大小，課程全部內容的一覽圖給大家帶回去。
還使用聖誕樹裝飾。

回到家後，打開一開始拿到的一袋東西，
裡面是 峰值體驗 這本書，而且還有老師的簽名和一句話。
另外還有老師給的卡片 和 一包咖啡。

這卡片的紙質非常的特別，非常的高級，觸感像是非常非常高級的衛生紙。
感覺手觸模到紙時，紙已經把皮膚中的汗毛都吸住了。

我覺得真的是太完美了，把學生們想要的都做到極致。
接下來我就要用學到的東西，來拆解這一切。

如何讓人幫你分享呢

老師在課程提供，在 進店 / 轉化 / 複購 / 推薦，這四個維度上
推薦需要讓使用者有 「裝X」 的感覺。

例：我分享我去哪裡高級的高爾夫球場打球給你
其實我想表達的意思是：我很懂、我很有錢，去高級的高爾夫，你沒去過、我很閒、我很有品味、我在裝高級、裝有錢。

例：我分享了哪一本書很好看，推薦給你
其實我想表達的意思是：我很會，我很上進，我是個有在進步，我在裝高級、裝懂、裝上進。

老師共列了常見的 10裝，裝懂、裝高級、裝有錢…等。
很殘酷，但也確實如此啦。

回到正題，若我們希望有人能幫我們分享時，
我們就要讓分享著可以裝。

因此這次的一日課，
一開始時，主辦單位就先貼好了所有人的姓名在
講義、鉛筆盤、裝書的袋子、名牌、吊牌，幫你放好在位置上。
讓參加者一看到，就會想拍照，放到社群媒體上。

這樣可以讓參加者感到賓至如歸，也可以讓參加者「裝」，
裝上進：在社群媒體上分享自己多認真，特地在平日裡請假來學習。
裝高級 & 裝有錢：讓社群媒體的朋友圈看到這門課很貴，在高級飯店舉辦，而且學員的名字先全部貼好。
裝懂：讓社群媒體的朋友圈看到我在上這門課，這領域我有懂喔~~~

人性啊~~~

如何打造高級感呢??

要如何打造高級感呢??
在門口寫著高級，就是高級感了嗎??
當然不可能，如果真有店家這樣寫，你看到也會想他詐騙吧~~~

到底要怎麼營造高級感呢??
這時候就要用到 錨定效應 (Anchoring Effect) 了，
錨定效應的意思是指：人們在做決定的時候，往往會過度信任「第一時間」所取得的片段資料即所謂的參考點的重要性。

例如：買房子時，房仲一開始就會出一個比真正價格高10% 20%價格，先把房價錨定住了。
談價格時，因為價格已經錨定住了，你也不會砍更多價了。

例如：汪老師舉的例子，要怎麼讓一個品牌有高級感呢??
就只需要把百貨公司的櫃位，從休閒用品的 4 樓，搬到 1樓就好了。
自然的人們看到你隔壁都是奢侈品、高價品，也會覺得你也是個高級品。
備註：也因此我們想要晉升上流，身邊的環境朋友一起工作的同事也很重要。

回到這次的一日課上，
老師錨定到了 遠東香格里拉大飯店 這個場地，讓怎個高級感提升。
一般上課地點可能選在共享空間、或是小樹屋，那整個氛圍等級就有差了。

再來是餐點，
餐點在每次休息時間都有提供，而且是飯店做的餐點。
咖啡的部份，一般都只會給人工做的奶精，但這次是用真正的牛奶，也錨定住，讓人覺得高級。
中午便當也不是傳統自助餐店的紙盒、塑膠盒，而且日式便當的木紋盒。
餐具也用餐巾布包裹，不是一般的免洗餐具。

最後是攝影師，
我上了很多課，一堂課能真的請到一位攝影師全程拍照，真的是第一次體驗。
一般不都是助教幫忙拍一拍而已。
但這次是實際請了一位攝影師，感覺像婚禮的攝影師，全程跟拍，
並且能在當天的最後，就編輯完成當天的精華影片，也是高招。

汪老師總共提到了15錨，錨定銷量 (日本銷售第一)、評分 (Google評份4.5顆星) 、產地 (日本宮崎產A5和牛)…，也是很好的錨定方向。

如何打造峰值體驗??

峰值體驗是基於 丹尼爾 康納曼 ，也是 2002年的諾貝爾經濟學獎得主 的 快思慢想中的 峰終定律
意思是指消費者最終只會記得 最初 / 峰值 / 最終，其他時間只要沒有低谷，就可以。

因此打造 最初 / 峰值 / 最終，也就是關鍵。

例：電商的關鍵 – 最初。
當消費者收到貨的那一刻，要是最讓他滿意，不然就一下不滿就退貨了。

例：SPA – 過程 – 峰值
在SPA的過程中，整個體程的體驗都很重要，其中峰值就是舒服到睡覺的那一刻。

例：管顧公司 – 最終
管顧公司需要提出會協助公司做決策，但即始最初 / 峰值 做的再好，最終沒有交出一個好成果，
可以做出成績，那一切都沒有用。

回到這次的一日課上，
最初 – 老師使用了貼了姓名的課本、鉛筆盒，貼了金句的水，讓學生印象深刻
峰值 – 課程中處處是爆點，處處是金句、案例，非常精彩。
最終 – 一日課的照片影片 & 聖誕禮物 當天課程全部內容的一覽圖。

回到家後 – 簽名書 & 卡片訊息，感覺心理暖暖的，而且老師也準備好上課的重要資料，只要掃 QR Code 得到。
感覺非常的溫暖，老師把我們需要想要的全部都準備好了。

重點是這過程中完全沒有低谷，
把我們學生們餵的飽飽的，還加了 2 個小時的課。
真的要說低谷的話，可能就只有資訊太多，我吞不下了吧~~~。
沒辦法在中國這樣的課，老師要教兩天，但這次時間不夠，硬擠在一天內教完。

如何打造印記??

老師有說，打造印記很重要，
印記就是你的識別，
沒有印記，消費者就會把你忘了。

例：老師自己的印記就是會圍巾。他去講課都白襯衫加圍巾。

共有10大印記，其中最最最重要的就是 「顏色」 。

回到這次的一日課中，
整個會場的主色調就是 峰值體驗 這本書的 藍色，
會場中充滿著藍色，包括立牌、名牌、講義都是。

另外老師的講義也很有老師的特色，一張圖加上文字說明，
其中講義中重點那一頁所配的圖，會使用王羲之的書法臨摹圖。
備註：老師補充知識，王羲之親手寫的書法已找不到，目前只有臨摹圖。
如果真的找到到王羲之親手寫的書法，那真的是一字千金。

老師講義這樣設計後，得到了

1. 印記，獨特的自我風格，而且很容易了解重點在王羲之的書法臨摹圖那一頁。
2. 裝，裝高級，裝有文化，裝有知識，裝高尚，裝尊貴
3. 錨，將書的內容錨定在一字千金的王羲之書法，錨定在高價位、高文化素養上。

真的是太強了。

結論

這次的一日課，真的學到很多東西，
而且內容又跟上次的讀書會不同，加了很多更好理解的新內容。
其中老師自己的個案經驗也很豐富，讓理論如何落地透過個案更好了解。
當然除了以上，還有很多其他收獲。我寫不下了。

最後想送給大家一句話是老師說的，
在這個時代，連消費者都在進步了，
怎麼還一直使用同一招對消費者呢??
就連老師的講課資料也一直不段的再迭代中，更何況我們自己。
(※身有同感啊，我也是電商產業，客戶們拼業績的方式就只能打折了，但不打折賣不動，打折賣也虧錢，難道就只能這樣死循環的死路一條嗎??)

峰值體驗 真的是一本非常棒，非常多案例，非常落地的一本書，我強烈建議大家入手開讀，
我自己也買了 2 本，一本電子書，又買了一本實體書。
下週也計劃再公司內部的讀書會，再講一次峰值體驗，分享這次的心得。

我也會使用使用老師教的技巧，繼續優化部落格和讀書會。

2022年感謝你的支持，2023年也請你多多指教。

2022/12/17 23:42
Tommy Wu
我的家

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